Jak skutecznie pozyskiwać klientów

Cele szkolenia
Zapoznanie uczestników ze skutecznymi metodami pozyskiwania klientów. Przegląd sposobów i dróg pozyskiwania klientów. Przedstawienie i omówienie wszystkich etapów procesu pozyskania klienta. Przekazanie metod pozyskania klienta kluczowego. Przegląd metod utrzymania kontaktów z klientami.

Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do osób utrzymujących bezpośredni kontakt z klientem oraz tych, które zajmują się pozyskiwaniem klientów, czyli do:
• project managerów,
• przedstawicieli handlowych i specjalistów ds. handlu i kontaktów z klientami,
• marketing managerów i specjalistów ds. marketingu,
• osób zatrudnionych w obsłudze klienta.

Efekty szkolenia
Uczestnicy szkolenia nabywają niezbędną wiedzę o skutecznych metodach pozyskiwania klientów, etapach procesu pozyskania klientów i sposobach utrzymania klientów. Uczestnicy potrafią rozmawiać z klientem i przekonać go do oferowanych produktów/usług. Dzięki szkoleniu pracownicy nabywają wiedzę jak pozyskać klientów kluczowych, poznają sposoby i drogi pozyskania klienta oraz potrafią ocenić klienta i jego potrzeby.

Metodyka
Szkolenie prowadzone jest w charakterze wykładu z elementami studium przypadków. Trener stosuje metody aktywizujące, które pozwalają efektywnie wykorzystać czas przeznaczony na szkolenie. Niektóre elementy programu opierają się o dyskusję i wymianę doświadczeń oraz ich analizę. Szkolenie przygotowywane jest pod kątem uczestników (branża, rodzaj oferowanych produktów/usług). Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymują imienny dyplom ukończenia kursu „Skuteczne pozyskiwanie klientów”.

Program szkolenia
1. Pojęcie potencjalnego klienta i podział klientów.
2. Rozpoznawanie potrzeb klienta i metody pozyskiwania klientów.
3. Prowadzenie rozmów z potencjalnym klientem. Ocena klienta.
4. Jak pozyskać klienta kluczowego?
5. Sposoby utrzymania kontaktu z klientem.

Czas
1 dzień (8 godz.)

Prowadzący
Katarzyna Kudła – wieloletni praktyk w dziedzinie marketingu i sprzedaży. Od kilku lat związana z firmą FrontRange, w której jako Marketing Manager Eastern Europe zajmuje się marketingiem i promocją produktów w 9 krajach Europy Wschodniej. Prowadzi własną firmę „MASTER K” świadczącą usługi marketingowe dla firm polskich i zagranicznych. Autorka wielu artykułów i publikacji z dziedziny marketingu, zarządzania i logistyki opublikowanych na konferencjach krajowych i zagranicznych.