Rozwijanie umiejętności menedżerskich
(kod szkolenia – KS1) 

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności menedżerskich.

Cele szczegółowe

·          Reguły komunikacji interpersonalnej a wzmocnienie więzi w zespole

·          Wzmocnienie cech przywódczych, zdolności reagowania i przetrwania w trudnych warunkach

·          Zdolności uczenia się i kreatywności

·          Techniki redukcji stresu

·          Techniki rozładowujące stres: metody wyciszania, uspokajania, dystansowania

·          Mechanizmy powstawania wypalenia zawodowego

·          Diagnoza grupowa i indywidualna wpływu wypalenia zawodowego na efektywność
i jakość wykonywanej pracy

·          Rozwijanie indywidualnych umiejętności menedżera  w sferze radzenia sobie
w sytuacjach konfliktowych

Uczestnicy

Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów medycznych mających (bezpośredni i pośredni) kontakt z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi firmy oraz pracownikami .

Efekty szkolenia

Po szkoleniu uczestnicy powinni:

·          Poznać swój własny wzorzec reakcji na stres

·          Poznać mechanizmy powstawania wypalenia zawodowego

·          Poznać sposoby zapobiegania i redukcji stresu oraz wypalenia zawodowego

·          Poznać techniki kreatywnego myślenia

·          Poznać techniki rozładowujące napięcie

·          Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach problemowych

·          Umiejętność zarządzania czasem w warunkach stresu

·          Wzmocnienie poczucia własnej wartości i roli w firmie

·          Wykształcenie sposobów inteligencji emocjonalnej

·          Skuteczne budowanie zespołu a oparte na interpersonalnym zaufaniu

·          Motywowanie a poszukiwanie nowych możliwości dla nowych działań firmy

Metodyka

Szkolenie ma charakter treningu umiejętności – podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w symulacjach, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności. Stosowane metody dydaktyczne to: analiza przypadku, grupowe i indywidualne rozwiązywanie problemów, symulacje, gry menedżerskie, testy, dyskusja moderowana i prezentacja trenera.

Program szkolenia

1. Podstawowe funkcje menedżera:

·          Planowanie

·          Organizowanie

·          Budowanie zespołów

·          Kierowanie i wpływanie na relacje interpersonalne

·          Kontrola

·          Monitoring

2. Kultura organizacyjna a budowanie zespołu:

·          Techniki kreatywnego myślenia

·          Formalny i nieformalny przepływ informacji a kultura organizacji

·          Budowanie zespołu

3. Wypalenie zawodowe czyli jak radzić sobie ze stresem:

·          Syndrom ,,burn out’’ – objawy, czynniki pomagające zapobiegać

·          Wypalenie zawodowe a rozwój pracownika

·          Metody autosugestii

·          Planowanie pracy i wypoczynku

·          Sposoby zapobiegania redukcji stresu

·          Budowanie wspierających relacji

·          Asertywność umiejętność, która broni przed zagrożeniami wewnętrznymi

4. Rozwiązywanie sytuacji problemowych w pracy menedżera

5. Psychologia biznesu:

·          techniki motywacyjne

·          inteligencja emocjonalna a umiejętność kontaktów z innymi, zdolność empatii, odczytywania i rozpoznawania emocji, panowania nad nimi i pozytywnej pewności siebie jako skuteczne narzędzie w pracy menedżera

·          twórcze przywództwo a umiejętność efektywnego zarządzania pracownikami

·          efektywne zarządzanie czasem

·          dochodzenie do wspólnego stanowiska a pokonywanie barier czyli jak być profesjonalnym menedżerem – negocjatorem

·          kształtowanie aktywnego podejścia do realizacji zadań

·          coaching

Czas

2 dni

Prowadzący

mgr Katarzyna Świtalska – psycholog, trener i konsultant zarządzania. Wiedzę i doświad-czenie zdobywała na Uniwersytecie im. A. Mickiewicza w Poznaniu. Od kliku lat prowadzi treningi interpersonalne, coaching,  treningi menedżerskie oraz szkolenia z negocjacji, komunikacji i technik pracy z grupą. Posiada praktyczne doświadczenie w prowadzeniu ludzi w kierunku osiągania sukcesów w swojej branży zawodowej. Wspomaga zespoły
w organizacjach w zakresie poprawy współpracy, motywacji i komunikacji.

Jest członkiem Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK. Współpracuje z kilkoma magazynami z branży biznesowej. Jej główną specjalnością są projekty szkoleniowe i konsultingowe, które koncentrują się wokół rozwoju kompetencji osobistych w aspekcie psychologicznym i społecznym. Specjalizuje się w szkoleniach dla branży hotelarskiej
i turystycznej, kosmetycznej oraz medycznej – wspomaga gabinety stomatologiczne i lekarskie jako coach. Współpracuje jako ekspert z portalem sekretykobiet.pl i z magazynami branżowymi.

Tematyka prowadzonych szkoleń: komunikacja werbalna i niewerbalna pracoholizm, mobbing, negocjacje, zarządzanie personelem, motywowanie, zarządzanie czasem, techniki opanowywania stresu, obsługa klienta, zarządzanie zasobami ludzkimi, budowanie zespołu, rozwiązywanie konfliktów metodą genogramów, analiza transakcyjna, twórczość
i kreatywność, coaching.