|
Mobbing w firmie
czyli jak radzić sobie z zastraszaniem przez pracowników
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest zapoznanie się z mechanizmami psychologicznymi występującymi
w mobbingu, wykształcenie umiejętności identyfikowania, zapobiegania oraz reagowania na mobbing u osób zarządzających pracą innych.
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do właścicieli oraz kadry menedżerskiej i zarządzającej:
• prezesów,
• dyrektorów,
• kierowników.
Metodyka
Szkolenie ma charakter treningu umiejętności – podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w symulacjach, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności.
Stosowane metody dydaktyczne to: analiza przypadku, grupowe i indywidualne rozwiązywanie problemów, symulacje, gry menedżerskie, testy, dyskusja moderowana i prezentacja trenera.
Program szkolenia
1. Motywy psychologiczne mobbingu
• dlaczego mówimy o mobbingu?
• skala zjawiska w Polsce oraz krajach Unii Europejskiej,
• podstawowe regulacje prawne,
• mobbing a inne formy zastraszania przez pracowników.
2. Pochodzenie i znaczenie słowa mobbing w relacjach pracownik – pracodawca
• cechy mobbingu,
• teoria Heinza Leymana.
3. Jak rozpoznać mobbing pracowniczy?
• zachowania pracownika wskazujące na mobbing,
• objawy u pracodawcy,
• relacje w zespole pracowniczym,
• warunki sprzyjające pojawieniu się mobbingu.
4. Konflikt jako źródło mobbingu
• co to jest mobbing?
• co to jest konflikt?
• podobieństwa i różnice między konfliktem a mobbingiem.
5. Jak reagować na przejawy mobbingu?
• reagowanie na różne zachowania osoby przejawiającej tendencje do bycia mobberem,
• reagowanie adekwatnie do typu osobowości mobbera,
• reagowanie na fałszywe alarmy,
• umiejętność identyfikowania sytuacji w rozmowach z mobberem.
6. Jak poradzić sobie z sytuacją mobbingową?
• procedury anty – mobbingowe w organizacji,
• program lojalnościowy,
• działania praktyczne,
• budowanie relacji zespołowych.
Czas szkolenia
2 dni (I dzień 10.00 – 16.00, II dzień 9.00 – 16.00)
Prowadzący
mgr Katarzyna Świtalska – psycholog, trener i konsultant zarządzania. Wiedzę i doświadczenie zdobywała na Uniwersytecie im. A. Mickiewicza w Poznaniu. Od kliku lat prowadzi treningi interpersonalne, coaching, treningi menedżerskie oraz szkolenia z negocjacji, komunikacji
i technik pracy z grupą. Posiada praktyczne doświadczenie w prowadzeniu ludzi w kierunku osiągania sukcesów w swojej branży zawodowej. Wspomaga zespoły w organizacjach w zakresie poprawy współpracy, motywacji i komunikacji.
Jest członkiem Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK. Współpracuje
z kilkoma magazynami z branży biznesowej. Jej główną specjalnością są projekty szkoleniowe
i konsultingowe, które koncentrują się wokół rozwoju kompetencji osobistych w aspekcie psychologicznym i społecznym. Specjalizuje się w szkoleniach dla branży hotelarskiej
i turystycznej, kosmetycznej oraz medycznej – wspomaga gabinety stomatologiczne i lekarskie jako coach. Współpracuje jako ekspert z portalem sekretykobiet.pl i z magazynami branżowymi.
Tematyka prowadzonych szkoleń: komunikacja werbalna i niewerbalna pracoholizm, mobbing, negocjacje, zarządzanie personelem, motywowanie, zarządzanie czasem, techniki opanowywania stresu, obsługa klienta, zarządzanie zasobami ludzkimi, budowanie zespołu, rozwiązywanie konfliktów metodą genogramów, analiza transakcyjna, twórczość i kreatywność, coaching.
|
